쿠팡 반품, 언제 무료일까? 고객센터보다 정확한 반품 꿀팁 6가지 > 기타팁

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“쿠팡은 반품이 쉽다던데, 왜 반품비를 내라고 하지?”
“로켓배송이면 다 무료 아냐?”
“상품 개봉하면 반품 안 되나요?”

많은 사람들이 헷갈리는 쿠팡 반품 정책.
잘 알면 정말 편하지만, 모르면 5,000원 넘게 손해 보기도 쉽습니다.

📦 쿠팡 반품, 언제 무료인가요?

1. 로켓배송 상품 + 수령 후 30일 이내 + 미사용
→ 무조건 무료 반품 가능
→ 쿠팡 앱에서 [내 주문 → 반품신청]으로 간편 신청

2. 판매자 귀책 사유 (불량, 오배송, 파손)
→ 마켓플레이스 상품도 무조건 무료
→ 사진 첨부하면 바로 확인 처리됨

3. 쿠팡이츠 마트·로켓프레시 식품 불량/파손
→ 고객센터 톡으로 문의하면 대부분 당일 환불

❌ 반품비가 발생하는 경우

1. 단순 변심으로 마켓플레이스 상품 반품
→ 구매자 부담 3,000~6,000원
→ 판매자마다 배송비 정책 다름

2. 상품 개봉 or 사용 흔적 있을 경우
→ 미개봉이어도 비닐 제거하면 반품 불가 처리될 수 있음

3. 식품, 냉장상품, 유통기한 임박 상품
→ 단순 변심 반품 불가 (위생/신선도 문제)

4. 일부 상품은 반품 자체가 불가함 (예: 콘텐츠 상품, 설치상품 등)

✅ 쿠팡 반품 꿀팁

• 상품 받으면 영상/사진 먼저 찍어두기 → 파손/불량 시 유리

• 택배 상자는 버리지 말고 2~3일 보관 → 반품 시 포장 필수

• 판매자 귀책 사유는 고객센터 채팅으로 어필

• 의류·신발은 포장 비닐 안 뜯고 사이즈 확인하는 습관 들이기

한줄 요약

“쿠팡 반품, ‘로켓배송 + 미사용 + 30일 이내’는 무조건 무료예요.
그 외에는 케이스 바이 케이스!”

해시태그
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메타 설명
쿠팡에서 물건을 반품할 때 무료로 가능한 경우와 불가능한 경우는 어떻게 나뉠까요? 로켓배송·마켓플레이스·단순 변심 상황별로 정리해드릴게요.

핵심 키워드
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